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太原小店区国税局全力优化纳税服务

发布时间:2019-11-10 22:48:38 编辑:笔名

太原小店区国税局全力优化纳税服务

2015年以来,随着纳税服务规范的全面推行和“营改增”的深入推进,前来办税服务厅办税的纳税人急剧增加。小店区国家税务局结合当前工作形势,积极贯彻落实“纳税服务规范2.0版”,进一步深入开展“便民办税春风行动”,创新服务手段,提升服务质效,采取多项措施着力优化服务。

一、全面落实“纳税服务规范2.0版”。抓好培训宣传,对内,按照分事项、模块化方式,对全员进行专项培训;对外,利用办税服务厅、12366及、微博等平台广泛开展宣传,扩大知晓面和认可度。切实加大督导督查,采取日常检查、专项督查等形式,持续督促落实,确保业务流转畅通、服务规范高效。

二、着力推进办税服务提档升级。进一步深化主动、务实、高效的服务理念。以提速涉税事项办理为关键,探索推行上预约登记和税务登记、票种登记;进一步简化发票初次核定和专用发票改版增量流程。以拓展同城通办范围为重点,与兄弟单位密切协作,积极主动加强与地税部门的联系协调。探索落实工商、税务、质监部门“三证合一”,最大限度便利纳税人。

三、积极拓展多元化办税服务渠道。依托信息化技术和手段,积极构建以上办税为主、自助办税为辅、同城办税为补、实体办税为次的办税新模式。全面推进上办税,继续做好总局纳税服务平台和省局上申报系统的推广和应用,引导纳税人选择上办税,实现上申报、上认证和远程抄报税的比率最大化。

四、着力完善办税服务厅功能。以办税服务厅搬迁新址为契机,实现办税服务厅从单一的办税功能向集办税服务、宣传咨询、权益保护等多种服务于一体的综合服务转型,全力打造成为全市办税服务厅样板。积极应对“营改增”扩围工作,从服务机制、人员配备、信息支撑等方面优化办税服务厅服务,切实落实市局《办税服务厅人员管理办法》。继续委托第三方开展明察暗访,加强日常巡查,保持办税服务厅“零投诉”。

五、深化政策宣传咨询服务。严格落实首问制,规范日常咨询管理,提高涉税咨询的一次解决率和答复正确率。继续执行新办户定期集中辅导制,确保培训面达到100%。选配业务骨干组建专业化咨询团队,实行办税服务厅“坐诊”服务,答疑解难,方便纳税人办理涉税事项。

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