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以优质网络和高档服务打造品牌核心竞争力

发布时间:2019-11-24 00:10:48 编辑:笔名

以优质络和高档服务打造品牌核心竞争力

引言:要真正的将BMW售后服务理念从理论转为行动,就必须依靠所有BMW员工和经销商共同探索和实现。

高效、透明、关爱作为BMW对汽车行业售后服务提出的一个全新概念,势必成为今后行业内的服务基准,但是任何一个伟大的计划,还需要一批强有力的人去执行和实现,要真正的将BMW售后服务理念从理论转为行动,就必须依靠所有BMW员工和经销商共同探索和实现。

真正给客户非常好的服务,需要在服务人才方面有一个长期的积累。因此,宝马正在进行豪华车历史上规模最大的经销商人员培训。宝马设有北京、上海、广州3个培训中心和15个培训基地,2013年培训规模将达到创纪录的23万人天。宝马针对关键岗位员工的职业发展进行培训及认证,持续为宝马经销商培养高水平人员,以提供高质量服务。在现今超过20,000名服务人员中,8,900人通过了宝马集团全球统一标准的国际认证。

截至10月底,BMW经销商络包括302家4S经销店(包括5S经销店),65家城市展厅,5家二手车中心,35家维修中心、城市快修店和城镇快修店,覆盖了全国195个城市,是豪华品牌中覆盖面最广、最接近客户的销售和服务络。随着2012年8月在西藏拉萨建立4S店,宝马成为首个覆盖全国所有省份的豪华品牌。毫无疑问,领先的络和售后服务同BMW产品和品牌一样,是塑造BMW竞争力的支柱。

作为德国宝马和华晨宝马在山西地区特许授权的BMW MINI经销商,太原宝诚成立5年来,始终以客户为导向,以稳步提升售后服务的质量和水平作为工作重点,在贯彻落实多项服务举措的同时不断优化服务流程,竭力将品牌卓绝的全系产品及优质的服务推介给广大车友。同时,欢迎登陆新浪微博,关注太原宝诚宝马4S店。官方微博地址:,或加入太原宝诚诚悦汇车友群:,将有专业的客服工作人员与您交流,在线解答疑问。

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